Vilkår for bruk og tjenestevilkår

Disse vilkårene gjelder for bruk av tjenester levert av Nordlys Svøm og Velvære AS, org.nr. og øvrige selskapsopplysninger som opplyst av selskapet, med adresse Strandveien 12, 1366 Lysaker, Norway ("Selskapet", "vi", "oss"). Ved å bestille, delta i eller på annen måte benytte våre tjenester, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse vilkårene.

1. Introduksjon og aksept av vilkårene

Disse vilkårene regulerer avtaleforholdet mellom Selskapet og kunder, deltakere, foresatte og andre brukere av våre tjenester. Vilkårene gjelder for alle tjenester som tilbys av Nordlys Svøm og Velvære AS, herunder svømmeopplæring, privattimer, teknikktrening, vannvantekurs, aqua fitness, rehabiliterende trening i vann og bedriftskurs i vanntrygghet og livredning.

Ved å registrere deg, bestille en tjeneste, møte opp til en time eller på annen måte benytte våre tjenester, anses du å ha akseptert disse vilkårene. Dersom du aksepterer på vegne av et barn, en annen person eller en virksomhet, bekrefter du at du har nødvendig fullmakt til dette.

2. Tjenestens omfang

Selskapet tilbyr følgende tjenester:

• Svømmeopplæring for barn
• Privattimer i svømming
• Teknikktrening for ungdom og voksne
• Vannvantekurs for nybegynnere
• Aqua fitness og rehabiliterende trening i vann
• Bedriftskurs i vanntrygghet og livredning

Tjenestene kan leveres som enkeltøkter, kurs, grupper, bedriftsopplæring eller løpende treningsforløp. Innhold, varighet, sted, nivå, aldersgruppe og eventuelle forutsetninger for deltakelse vil fremgå av bestillingsbekreftelse, kursbeskrivelse eller annen kommunikasjon fra Selskapet.

Selskapet forbeholder seg retten til å endre instruktører, tidspunkter, lokasjon og pedagogisk opplegg dersom dette er nødvendig av hensyn til sikkerhet, kapasitet, kvalitet eller praktisk gjennomføring.

3. Brukerens plikter og ansvar

Deltakere og/eller foresatte plikter å:

• gi korrekte og fullstendige opplysninger ved bestilling og deltakelse, inkludert relevante helseopplysninger som kan påvirke sikkerhet eller deltakelse;
• møte presis og være forberedt i henhold til instruksjoner fra Selskapet;
• følge instruksjoner fra instruktører, badevakter og annet personell;
• respektere sikkerhetsregler, hygienekrav og regler som gjelder for anlegget hvor tjenesten gjennomføres;
• varsle om sykdom, skade, allergier, funksjonsnedsettelser eller andre forhold som kan ha betydning for trygg deltakelse;
• sørge for at barn er under nødvendig tilsyn før og etter aktivitet, med mindre annet er skriftlig avtalt.

Deltakelse i vannaktiviteter innebærer en viss risiko. Kunden er ansvarlig for å vurdere om deltakelse er forsvarlig for seg selv eller barnet, og for å avstå fra deltakelse dersom det foreligger medisinske eller andre forhold som gjør dette uegnet.

Det er ikke tillatt å møte til aktivitet påvirket av alkohol, narkotika eller andre rusmidler. Selskapet kan nekte deltakelse dersom sikkerhetshensyn tilsier det.

4. Betalingsvilkår

Pris for tjenester oppgis i forbindelse med bestilling, tilbud eller kursinformasjon. Med mindre annet er avtalt, skal betaling skje før oppstart av tjenesten eller innen forfallsdato angitt på faktura.

• Alle priser oppgis i norske kroner (NOK).
• Prisene kan inkludere eller ekskludere merverdiavgift avhengig av tjenestens karakter og gjeldende regelverk.
• Eventuelle gebyrer, administrasjonskostnader eller tilleggsytelser vil fremgå tydelig før bestilling.
• Ved forsinket betaling kan det påløpe purregebyr, forsinkelsesrenter og eventuelle inkassokostnader i samsvar med gjeldende regler.

Ved bedriftsavtaler kan særskilte betalings- og faktureringsvilkår avtales skriftlig. Dersom betaling ikke mottas innen fristen, kan Selskapet suspendere eller avlyse deltakelse inntil betaling er mottatt.

5. Avbestilling og refusjon

Avbestilling og refusjon reguleres av følgende hovedregler, med mindre annet er opplyst for den konkrete tjenesten:

• Avbestilling må skje skriftlig til Selskapet via e-post eller annen bekreftet kanal.
• Ved avbestilling av privattimer eller enkelttimer kan full eller delvis belastning forekomme dersom avbestilling skjer senere enn avtalt frist.
• For kurs og gruppeopplegg kan påmeldingen være bindende etter at kurset er bekreftet, og refusjon kan være begrenset eller ikke tilgjengelig etter oppstart.
• Ved dokumentert sykdom eller skade kan Selskapet, etter skjønn, tilby ombooking, delvis refusjon eller kreditering.
• Hvis Selskapet avlyser en time eller et kurs uten å tilby alternativ gjennomføring, vil kunden normalt ha rett til refusjon for den delen av tjenesten som ikke leveres.

Eventuelle spesifikke avbestillingsfrister, ventelister, oppmøteregler og refusjonsordninger for et bestemt kurs eller arrangement vil ha forrang dersom de er kommunisert særskilt.

6. Ansvarsbegrensning

Selskapet skal yte tjenestene med rimelig faglig aktsomhet og i samsvar med god praksis for svømmeopplæring, vannaktivitet og sikkerhet. Likevel kan vi ikke garantere bestemte resultater, ferdighetsnivå eller fremgang.

I den utstrekning loven tillater det, er Selskapet ikke ansvarlig for:

• indirekte tap, følgeskader eller økonomisk tap som følge av bruk av tjenestene;
• skader eller tap som skyldes uriktige opplysninger fra kunden eller manglende etterlevelse av instruksjoner;
• hendelser som skyldes forhold utenfor vår kontroll, herunder anleggsfeil, stengning, tredjepartsforhold eller force majeure;
• tap av personlige eiendeler, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

Intet i disse vilkårene skal begrense ansvar der slik begrensning ikke er tillatt etter gjeldende ufravikelig rett, herunder ansvar ved grov uaktsomhet eller forsett der dette ikke kan fraskrives.

7. Immaterielle rettigheter

Alt kursmateriell, treningsopplegg, tekster, bilder, videoer, logoer, metoder, presentasjoner og annet innhold som utvikles eller brukes av Selskapet, er beskyttet av immaterielle rettigheter og tilhører Selskapet eller dets lisensgivere, med mindre annet er uttrykkelig avtalt skriftlig.

Kunden gis en begrenset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar rett til å bruke materiell som er gjort tilgjengelig for personlig bruk i forbindelse med tjenestene. Det er ikke tillatt å kopiere, distribuere, publisere, selge, videreformidle eller kommersielt utnytte slikt materiale uten skriftlig samtykke fra Selskapet.

8. Databeskyttelse og personvern

Selskapet behandler personopplysninger i forbindelse med bestilling, administrasjon, gjennomføring og oppfølging av tjenester. Behandlingen skjer i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og Selskapets personvernerklæring, der denne foreligger.

Personopplysninger kan omfatte navn, kontaktinformasjon, fakturainformasjon, opplysninger om deltakelse, relevante helseopplysninger og kommunikasjon med kunden. Slike opplysninger brukes blant annet til:

• å administrere bestillinger og deltakelse;
• å ivareta sikkerhet og tilpasse opplæring;
• å sende praktisk informasjon og fakturaer;
• å oppfylle lovpålagte krav og dokumentasjonsplikter.

Der det er nødvendig, kan Selskapet innhente samtykke til behandling av særlige kategorier av opplysninger, for eksempel helseopplysninger om barn eller voksne deltakere. Kunden er ansvarlig for å gi korrekte og nødvendige opplysninger.

For spørsmål om personvern, innsyn, retting eller sletting kan Selskapet kontaktes på [email protected].

9. Force majeure

Selskapet er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende oppfyllelse av sine forpliktelser dersom dette skyldes forhold utenfor Selskapets rimelige kontroll, herunder men ikke begrenset til naturhendelser, brann, flom, pandemi, myndighetspålegg, streik, lockout, strømbrudd, tekniske feil, stenging av anlegg eller andre ekstraordinære hendelser.

Ved force majeure kan Selskapet, etter eget skjønn, tilby ombooking, alternativ gjennomføring, kreditering eller refusjon for ikke-leverte tjenester, i den grad dette er praktisk og rettslig mulig.

10. Endringer i vilkårene

Selskapet kan oppdatere eller endre disse vilkårene fra tid til annen. Vesentlige endringer vil, så langt det er rimelig, kommuniseres på forhånd via e-post, nettside eller annen hensiktsmessig kanal.

Oppdaterte vilkår trer i kraft fra det tidspunktet som angis i den nye versjonen. Fortsatt bruk av tjenestene etter ikrafttredelse anses som aksept av de oppdaterte vilkårene.

11. Gjeldende lov og verneting

Disse vilkårene skal tolkes og anvendes i samsvar med norsk rett, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

Tvister som springer ut av eller i forbindelse med disse vilkårene eller tjenestene skal søkes løst i minnelighet. Dersom minnelig løsning ikke oppnås, skal tvisten bringes inn for de ordinære domstoler med Oslo tingrett som verneting, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

12. Kontaktinformasjon

Nordlys Svøm og Velvære AS

Adresse: Strandveien 12, 1366 Lysaker, Norway

E-post: [email protected]

Telefon: +47 67 58 41 29

Henvendelser om bestilling, avbestilling, personvern eller andre spørsmål knyttet til tjenestene kan rettes til kontaktinformasjonen over.

13. Delbarhetsklausul

Dersom en bestemmelse i disse vilkårene helt eller delvis anses ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndheves, skal den aktuelle bestemmelsen i den grad det er mulig, erstattes eller tolkes slik at den i størst mulig grad reflekterer partenes opprinnelige intensjon og er gyldig etter gjeldende rett.

De øvrige bestemmelsene skal fortsatt gjelde fullt ut.

Avsluttende bestemmelser

Disse vilkårene utgjør hele avtalen mellom kunden og Nordlys Svøm og Velvære AS om bruk av tjenestene, med mindre annet er skriftlig avtalt. Ved motstrid mellom disse vilkårene og særskilte vilkår for en bestemt tjeneste, skal de særskilte vilkårene gå foran for den aktuelle tjenesten.